Polisi Pemulangan

Polisi Pemulangan kami kali terakhir dikemas kini pada 01-Jan-2025.

Tafsiran dan Definisi

Tafsiran

Perkataan dengan huruf besar pada awalnya mempunyai makna khusus yang ditakrifkan di bawah syarat-syarat berikut. Definisi ini terpakai sama ada dalam bentuk tunggal atau jamak.

Definisi

Untuk tujuan Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik ini:

Syarikat: Merujuk kepada “IBKH Qurban” (“Syarikat”, “Kami”, “Kita”, atau “Milik Kami”).

Barang: Item yang ditawarkan untuk dijual pada Perkhidmatan.

Pesanan: Permintaan oleh Anda untuk perkhidmatan korban/akikah.

Perkhidmatan: Perkhidmatan yang berkaitan dengan korban dan akikah.

Laman web: Merujuk kepada https://qurban.koperasiibnukhalid.com.my/

Anda: Individu, syarikat, entiti undang-undang lain yang atas nama individu yang mengakses atau menggunakan Perkhidmatan tersebut.

Pemulangan

Dokumen ini menunjukkan dan menjelaskan bagaimana syarikat kami mengendalikan pemulangan wang. Pemulangan adalah jumlah wang yang dikembalikan kepada pelanggan dan mungkin berlaku dalam pelbagai situasi, seperti yang digariskan di bawah:

Dana yang dipindahkan secara salah: Jika anda telah tersilap memindahkan dana ke akaun kami.

Lebihan bayaran: Jika anda telah membayar lebih daripada jumlah yang diperlukan untuk Perkhidmatan.

Pembatalan Pendaftaran: Tertakluk kepada terma dan syarat tertentu.

Peristiwa Tidak Dijangka: Dalam kes bencana alam atau peristiwa tidak terduga lain yang menghalang perkhidmatan, pelanggan boleh menjadualkan semula atau menerima pemulangan penuh.

Tempoh Pemulangan

Tempoh pemprosesan pemulangan berbeza mengikut musim:

Musim Biasa
Pemulangan wang diproses dalam tempoh 3 hari bekerja, bergantung kepada tempoh pemprosesan bank.

Musim Korban
Semasa musim Ramadan dan Korban, pemulangan wang diproses dalam tempoh 14 hari bekerja, bergantung kepada tempoh pemprosesan bank.

Hak Pembatalan Pesanan

Tiada pembatalan boleh dibuat selepas akad jual beli dibuat diantara Penjual dan pembeli dan bayaran dibuat.

Tiada pemulangan Wang akan dilayan selepas akad jual beli telah berlaku.

Hadiah atau Tawaran

Sebarang hadiah atau item promosi yang diterima tidak boleh dipindah milik atau ditukar ke dalam bentuk wang tunai.

Caj Pemulangan Wang

Bagi setiap pembayaran melalui kaedah pindahan wang secara manual, pelanggan berhak menerima jumlah penuh wang yang dimasukkan.

Namun, pelanggan akan dikenakan caj maksimum sehingga 3% bagi setiap transaksi yang berjaya jika pembayaran melalui kaedah di atas talian. Setiap pemulangan wang juga akan dibuat secara terus melalui atas talian. Kadar caj yang dikenakan adalah tertakluk kepada pihak gerbang pembayaran masing-masing.

Tempoh masa yang diperlukan untuk pemulangan wang tersebut masuk ke akaun bank pelanggan bergantung kepada tempoh pemprosesan bank.

Terma Khas

Bahagian Peserta Tidak Mencukupi: Jika bahagian peserta bagi haiwan Qurban/Aqiqah tidak mencukupi untuk satu haiwan selepas digabungkan dengan bahagian peserta lain, syarikat kami akan bertanggungjawab untuk melengkapkan jumlah tujuh bahagian bagi haiwan Qurban/Aqiqah.

Kecacatan atau Kematian Haiwan: Jika terdapat sebarang kecacatan atau kematian haiwan Qurban/Aqiqah sebelum ia diterima, syarikat kami akan menggantikannya dengan haiwan lain untuk memenuhi kontrak Bai Salam yang telah dipersetujui.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Polisi Pemulangan kami, sila hubungi kami:

Dengan melawat halaman ini di laman web kami: https://qurban.koperasiibnukhalid.com.my/

Dengan menghubungi kami di: 014-9002149